米多客服管理系统

米多客服管理系统 v1.1.5.0 官方版

米多客服管理系统,连接所有智能新客服,它集成了智能工单、全渠道流量统计和统计分析等功能,可以帮助管理者轻松完成客服管理。

官方版 无广告 安全无毒

更新日期:2021年6月29日 分类标签: 语言:中文 平台:

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米多客服管理系统,连接所有智能新客服,它集成了智能工单、全渠道流量统计和统计分析等功能,可以帮助管理者轻松完成客服管理。

米多客服管理系统

软件功能:

全渠道部署:PC网站、手机网站、APP、微信个人账号、微信公众号和微信小程序客服对话一体化,统一对话窗口,统一客服管理界面。

客源跟踪:原客户跨渠道客户跟踪,客源清晰,相关跨平台对话让整体营销效果更容易评估。

AI客服:人工智能客服可以解决90%以上的日常问题,帮助人工客服协助解答。机器人可以继续学习并支持批量导入/导出,丰富了知识库,方便了知识点的交流。

CRM管理:嵌入式CRM系统,更高端版本无缝对接企业CRM,重要客户信息不丢失;可定制领域,轻松管理客户信息,真正保障客户需求个性化,引导企业产品和服务向正确方向发展。

智能对话配送:多对话配送可以最大限度的实现客服工作的科学协同,提高服务效率,提升客户满意度。

智能工单:完善企业工作流程,有序对接各部门,让领导实时了解客户动态变化,帮助领导做出正确的营销选择,减少不可避免的不确定性;定制工单字段,打造企业个性化智能工单,全面监控营销流程,提升客户服务质量,提高营销转化率;协调企业各部门有序工作,调动团队智慧,加速问题解决,提升工作效率。

统计分析:云数据自动分析并生成客服工作量、通话记录、满意度评价、客户人群画像、行为轨迹等数据的可视化数据报告,使绩效考核和营销策略调整更加清晰。

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